Saber como construir sua marca é um dos primeiros passos para lançar um negócio de sucesso. Diante de um mercado de milhares de empresas lançadas por empreendedores todos os anos, uma estratégia de marca forte ajuda-o a destacar-se da concorrência.

No entanto, sem conhecimento suficiente, criar uma imagem de marca para o seu negócio pode ser um processo demorado e complicado.

Para te ajudar, a Lancaster, referência no mercado da propriedade intelectual, preparou este artigo com estratégias eficazes para criar sua marca. Também forneceremos exemplos de marcas reconhecíveis para inspirar você e responder algumas das perguntas mais frequentes sobre o assunto.

 

Como criar uma marca

Quer você pretenda desenvolver uma agência de marketing digital ou abrir uma loja online, é necessário construir uma identidade de marca forte. Este é um processo de longo prazo que vai além da criação de um nome comercial ou logotipo atraente.

Nesta seção, revisaremos as dez etapas necessárias para construir uma marca.

 

1. Defina os objetivos e valores da empresa

Antes de iniciar o processo de construção da marca, defina os objetivos e valores da empresa. Isso o ajudará a entender o objetivo principal do negócio e as etapas necessárias para alcançá-lo.

Embora não exista um formato definido, o seguinte pode ajudá-lo a definir os objetivos e valores da sua empresa:

Declaração de visão. Descreva resumidamente o propósito da empresa e os objetivos de longo prazo em duas ou três frases.

Declaração de missão. Explique o impacto dos produtos nos clientes e as etapas necessárias para alcançar a visão.

Declaração de valores. Definir os princípios e código de ética que todos os colaboradores devem respeitar nas suas atividades diárias.

 

Exemplo de marca:

O resumo do propósito da Coca Cola Company, que consiste em sua visão e declarações de missão.

O resumo do propósito da The Coca-Cola Company define a sua visão: produzir marcas que as pessoas adorem, construir um negócio sustentável e criar um futuro mais partilhado para os seus stakeholders e acionistas.

Para atingir estes objetivos, a Coca-Cola estabeleceu três declarações de missão, cada uma contendo passos a seguir.

Além disso, a declaração de valores determina como cada funcionário deve ser curioso, capacitado, inclusivo e ágil para criar uma cultura de trabalho apaixonante.

 

2. Estude o público-alvo da sua marca

A pesquisa de mercado-alvo ajuda as empresas a compreender seus clientes potenciais e a estratégia de marketing que lhes interessa.

Uma das melhores formas de realizar pesquisas de mercado é definir uma persona de usuário, ou seja, uma representação fictícia do seu cliente ideal.

Veja como criar um:

Se você já tem clientes, analise seus dados demográficos, como idade, localização e sexo. Por outro lado, se você for proprietário de uma pequena empresa, selecione um grupo de mercado específico dentro de um nicho. Por exemplo, procure consumidores que amam coleções vintage em vez de focar em compradores de moda em geral.

Pesquise marcas semelhantes e estude seus clientes.

Conduza estudos de usuários, entrevistas e pesquisas para entender as necessidades, interesses, problemas e padrões de comportamento dos clientes.

Depois de reunir informações suficientes, crie uma buyer persona com base nas características comuns encontradas durante o processo de pesquisa.

Vá além criando várias personas para ver como cada subgrupo se adapta a diferentes produtos.

 

Exemplo de marca:

A página inicial do site do McDonald’s Índia, mostrando seu hambúrguer de frango grelhado

Segundo estudos, o cliente típico do McDonald’s é uma mulher branca casada, com idades entre 41 e 56 anos, que mora em uma área suburbana. Ela gosta particularmente de itens de café da manhã, como batatas fritas e sanduíches.

Ao analisar a demografia e o comportamento dos seus consumidores atuais, o McDonald’s pode criar campanhas de marketing que os atraiam. Por exemplo, oferecendo descontos em cafés da manhã e McLanche Feliz para atrair os filhos dos clientes.

Compreender o mercado também ajuda a cadeia de fast food a adaptar-se a diferentes culturas e preferências culinárias. Por exemplo, o McDonald’s Índia só serve frango, peixe e vegetais porque a maioria dos habitantes locais não come carne bovina.

 

3. Analise a concorrência

É fundamental acompanhar a evolução dos concorrentes para encontrar lacunas no mercado e explorar novas oportunidades. Também permite que você aprenda com seus sucessos e evite possíveis fracassos.

Para realizar pesquisas sobre concorrentes, siga estas etapas:

Digite o seu nicho no Google e liste todas as empresas que aparecem nos resultados da pesquisa. Você também pode usar ferramentas de análise competitiva, como Similarweb.

Analise seus produtos ou serviços, sua estrutura de preços, suas localizações e suas estratégias de promoção.

Realize uma análise SWOT para determinar pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidades.

Explore sites de avaliação, plataformas de mídia social e fóruns como o Reddit para encontrar os principais problemas dos concorrentes.

Com base nos resultados obtidos, desenvolver melhores produtos ou serviços e resolver esses problemas para conquistar o mercado.

 

Exemplo de marca:

Tesla, inovadora na indústria de veículos elétricos

O mercado de veículos a combustão é um setor competitivo. É também um dos principais contribuintes para as emissões de carbono e para a poluição atmosférica, que têm um impacto negativo na saúde humana e provocam alterações climáticas.

Tesla reconheceu esta lacuna e aproveitou-se dela. Ao oferecer carros elétricos que não necessitam de combustível, a Tesla oferece uma solução mais amiga do ambiente.

 

4. Determine o posicionamento da marca

O posicionamento da marca é o processo que permite a uma empresa diferenciar-se dos seus concorrentes, estabelecendo uma proposta de valor única.

Comece determinando os principais recursos e benefícios que outras empresas não oferecem, como

Preços acessíveis. Produtos econômicos podem atrair mais clientes. No entanto, muitas vezes significam margens de lucro mais baixas e menor qualidade do produto.

Produtos inovadores. Em vez de cobrar preços baixos, crie produtos inovadores e únicos. Embora possa exigir anos de investigação e desenvolvimento, ter poucos ou nenhuns concorrentes dá às empresas maior liberdade na fixação de preços.

Ótimo serviço. Forneça suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder às perguntas dos usuários e resolver seus problemas. Além disso, forneça serviço pós-venda para manter um bom relacionamento com os clientes e incentivá-los a se tornarem clientes fiéis.

Experiência agradável para o usuário. Crie uma experiência perfeita durante toda a jornada do usuário. Por exemplo, as empresas de software podem desenvolver uma interface amigável, compatibilidade entre plataformas e uma arquitetura de informação clara.

Produtos de alta qualidade. Os consumidores sofisticados tendem a valorizar a qualidade em detrimento do preço. Para atingir esse mercado, destaque a qualidade do produto mostrando o processo de produção, explicando os materiais utilizados e apresentando os principais benefícios.

Em seguida, escreva uma declaração de posicionamento da marca que descreva o mercado-alvo e como produtos ou serviços específicos podem atender às suas necessidades. Este documento serve como um guia de estilo para a marca e permite que os stakeholders internos se alinhem nos mesmos objetivos.

Se você não tiver certeza de como redigir tal documento, copie o modelo abaixo e adapte-o ao seu negócio:

Para [o mercado-alvo] que [suas necessidades], [nome da sua empresa] fornece [soluções para seus problemas] porque [convence os clientes explicando argumentos de venda exclusivos].

 

Exemplo de marca:

A Gucci é um grande exemplo de marca com forte posicionamento de mercado. Apesar do alto preço, a empresa de moda tem milhões de clientes fiéis em todo o mundo.

O fator chave por trás do sucesso da Gucci são seus pontos de venda exclusivos de produtos de alta qualidade, design luxuoso e embaixadores de marcas renomadas.

 

5. Construa uma comunicação eficaz sobre a imagem da marca

Uma estratégia de comunicação clara e eficaz ajuda as empresas a transmitir mensagens e fazer com que seus valores repercutam nos compradores. Comece com um nome comercial memorável, um slogan cativante e uma história convincente.

Encontre um nome comercial

Se você ainda não tem um, crie um nome comercial que as pessoas lembrem facilmente. Aqui estão algumas dicas:

O nome deve estar relacionado ao seu negócio. É possível, por exemplo, misturar duas palavras em uma. Por exemplo, a Netflix combina os termos “internet” e “filmes”, sinônimo de “filme”.

Use siglas para encurtar nomes mais longos. A maioria das pessoas conhece a BBC, mas podem não saber que se trata da British Broadcasting Corporation.

Faça anotações sobre folclore, literatura ou línguas estrangeiras. Na mitologia grega, Nike é a deusa da vitória, que inspirou a famosa marca de calçados.

Use geradores de nomes de domínio. Ao criar um site, use geradores de nomes de domínio para encontrar URLs disponíveis que reflitam o nome da marca. Isso é essencial para ajudar os clientes a localizar o local da sua empresa com mais rapidez.

Escreva um slogan cativante

Um slogan comunica o propósito de uma marca de forma concisa e memorável. Siga as seguintes etapas para criar um:

Faça um brainstorming de uma lista de frases relacionadas ao seu setor e nicho. Não hesite em usar palavras fortes para enfatizar a mensagem da marca e despertar emoção.

Faça anotações sobre os concorrentes ou use um gerador de slogans online para ajudá-lo. Certifique-se de que o slogan seja curto e direto ao ponto.

Depois de fazer a lista, conduza uma pesquisa interna com os membros relevantes da equipe para diminuir o número de opções. Em seguida, selecione as três primeiras opções.

Realize testes A/B no site da empresa, nas plataformas de mídia social e em outros materiais de marketing para determinar qual slogan tem melhor desempenho.

Conte histórias de marcas atraentes

Boas histórias podem provocar reações emocionais no público-alvo, o que ajuda as empresas a aumentar o reconhecimento e o envolvimento da marca.

Você pode contar a história da sua marca por meio de postagens em blogs, anúncios em vídeo ou postagens em mídias sociais. As ideias a seguir irão ajudá-lo neste processo:

Conte a história do seu negócio. Contar a história dos fundadores ou das origens humildes da empresa pode tornar a marca mais compreensível para o público.

Compartilhe os desafios. Descreva os desafios que você enfrentou ao criar sua própria marca e o que você fez para superá-los.

Visar o bem comum. Identifique um problema em seu setor e organize campanhas de marketing em torno dele. Priorize a honestidade e a transparência. 88% dos consumidores consideram a autenticidade o fator decisivo ao apoiar uma marca.

 

Exemplo de marca:

Captura de tela do anúncio da Nike no YouTube, intitulado “Never Done Evolving”

O famoso slogan da Nike, “Just Do It”, incentiva as pessoas a se exercitarem e a melhorarem seu condicionamento físico.

A empresa de calçados também é conhecida por seu marketing emocional. O vídeo comercial “Never Done Evolving” conta a história de sucesso de Serena Williams e foi visto mais de um milhão de vezes.

 

6. Desenhe a identidade visual da marca

Outra forma de definir a identidade da marca é utilizar elementos visuais, incluindo logotipos, paletas de cores e fontes.

Aplique as dicas a seguir ao criar recursos visuais para a identidade visual de uma marca:

Crie um logotipo de marca memorável. Um logotipo de marca exclusivo ajuda as empresas a desenvolver o reconhecimento da marca, captar a atenção do público e causar uma ótima primeira impressão.

Escolha uma paleta de cores apropriada para o site. Estudos sugerem que as cores aumentam o reconhecimento da marca em 80% e influenciam a intenção de compra em 85% entre os consumidores. Use esquemas de cores seguros para a Web para manter uma aparência consistente em todos os principais navegadores.

Determine a tipografia. As fontes podem fazer a diferença entre um design atraente e um design pouco atraente. Recomendamos navegar pelas opções gratuitas do Google Fonts para escolher a correta.

Combine com a personalidade da marca. Use elementos visuais que representem a personalidade da sua marca. Por exemplo, uma empresa de alimentos orgânicos pode usar um esquema de cores verdes ou uma imagem de vegetais frescos em seu logotipo.

Aprenda com seus concorrentes. Tome o exemplo de outras empresas do mesmo setor, identifique os pontos fracos de suas identidades visuais e desenvolva um conceito melhor.

Crie diretrizes de marca. As diretrizes da marca definem os padrões e regras pelos quais os funcionários e parceiros de negócios devem exibir o logotipo, a identidade visual e a tipografia de uma marca. Este documento ajuda a manter a uniformidade e consistência em todos os canais de marketing.

 

Exemplo de marca:

O logotipo da Apple é amplamente reconhecido como uma parte essencial da indústria de dispositivos eletrônicos. A maioria das pessoas o associa instantaneamente a dispositivos de alta qualidade, recursos inovadores e design elegante e moderno.

Em termos de paletas de cores, a Apple usa principalmente o branco em seu site, produtos e embalagens porque representa simplicidade e elegância.